Política de Garantía y Devolución - recambiosdelrastrillo.es

1. Devoluciones:

• Las piezas deben estar embaladas correctamente y en el mismo estado que se recibieron.

• Derecho de desistimiento: 14 días desde la entrega.

• El cliente debe enviar el recambio a la dirección indicada, personalmente o por mensajería, tras cumplimentar el formulario.

• Los recambios deben entregarse al mensajero en un máximo de 5 días hábiles tras enviar el formulario. Retrasos implican pérdida del derecho.

• Los costes de envío de la devolución no están cubiertos (salvo defecto).

• Servicio de devolución gratuita solo en caso de recambio defectuoso.

2. Garantía Comercial:

• Cubre defectos funcionales presentes en la compra o surgidos durante la garantía.

• Válida solo con instalación en taller profesional acreditada con factura.

• Opciones: sustitución o reembolso.

• Independiente de la garantía legal de conformidad.

• Piezas usadas pueden mostrar signos de desgaste.

Duración:

• Particulares y clientes comerciales: 180 días (6 meses) o 10.000 km (lo que ocurra primero en motores/cajas).

• Talleres profesionales: igual.

• No cubre piezas de desgaste ni uso indebido.

3. Cobertura:

✔ Defectos funcionales.
✔ Recambios que no coincidan con la descripción.
✔ Fallos de motor o caja de cambios por defectos de fábrica (con condiciones).

❌ Mano de obra, remolque, alquiler, desgaste normal, competiciones, tuning, modificaciones, fuerza mayor o recambios “con defectos”.

4. Condiciones especiales:

Motores: cubre bloque, culata y componentes internos. No cubre inyectores, turbo, sensores ni cableado. Instalación requiere sustituir distribución, bomba de agua, filtros, fluidos, etc.

Cajas de cambios: cubre la unidad. No cubre ejes, sensores, cojinetes ni unidades electrónicas. Requiere juntas nuevas, limpieza de radiador de aceite, aceite correcto y factura de instalación.

5. Reclamaciones:

1. Contactar con soporte indicando pedido, descripción, fotos/vídeos y factura de instalación.

2. El equipo revisa y puede pedir más datos.

3. Si procede, devolución del recambio con etiqueta enviada por el vendedor.

4. Resolución: sustitución o reembolso.

6. Obligaciones del comprador:

• Revisar términos de garantía antes de comprar.

• Garantizar instalación profesional y conservar factura.

• Informar defectos en 14 días desde su detección.

• Devolver recambio defectuoso si se solicita.

7. Condiciones adicionales:

• Garantía personal e intransferible.

• Reembolsos solo cubren el valor del recambio.

• Instalación/mantenimiento incorrectos anulan la garantía.

• Lectura del cuentakilómetros obligatoria en reclamaciones.

• No cubre problemas de software o reprogramación de ECU.

• recambiosdelrastrillo.es se reserva el derecho de modificar la política.

8. Seguridad y Prevención de Fraude:

• Prohibido fraude, manipulación o sustitución indebida.

• Se verifican todos los pedidos y se aplican controles.

• En caso de fraude, se notificará a autoridades competentes.

• Pagos solo por pasarelas seguras. Nunca se pedirán datos bancarios por canales no oficiales.

• El cliente responde de la veracidad de la información y de la devolución correcta.

• El fraude será considerado delito de estafa (arts. 248 y ss. Código Penal).

• Recomendaciones: proteger datos de acceso/pago, verificar comunicaciones y usar canales oficiales.

Contacto oficial:
📧 contacto@recambiosdelrastrillo.es

📞 +34 614 407 516